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STELA, c’est la garantie d’être accompagné par une équipe qualifiée et disponible tout au long de votre processus d’achat de carburants vrac ou d’Adblue® mais aussi une assistance après la livraison du produit dans vos cuves.

Notre plateau commercial est organisé en 5 secteurs sur le territoire français pour répondre au plus vite à vos attentes et questions. Que vous commandiez entre Paris et Lille (secteur Nord – Ile de France), Orléans et Rennes (secteur Ouest), Strasbourg et Dijon (secteur Nord Est), Lyon et Marseille (secteur Sud Est) ou Albi et Bordeaux (secteur Sud Ouest), très rapidement vous connaissez votre interlocuteur et nous apprenons à vous connaître.

A chaque appel, STELA vous assure une relation privilégiée.
> Nous connaissons vos exigences, vos besoins et les spécificités de votre activité pour vous délivrer un service de haute qualité.


Votre numéro de téléphone nous permet de vous identifier et de vous diriger instantanément vers votre interlocuteur habituel. Nous nous efforçons à ce que votre attente n’excède pas les 30 secondes.

Dorénavant, via notre site internet, vous pouvez nous appeler gratuitement via notre système de clic-to-call. Il vous suffit de rentrer manuellement votre numéro de téléphone et STELA vous rappelle directement.

Lorsque l’appel est décroché chez nous, votre fiche client apparaît sur notre écran, ce qui nous permet d’être encore plus réactifs à vos demandes et sollicitations.

3 services sont à votre disposition :

Le service commercial, la comptabilité et la réclamation sont ouverts toute la journée de 9h à 18h du lundi au vendredi.

Nos experts sont là pour vous aider à passer une commande de carburant vrac (Gazole, TOTAL EXCELLIUM TRUCK DIESELl, gazole non routier, fioul domestique, etc), Adblue, mais pas seulement !

Vous souhaitez faire une demande de cotation, avoir des renseignements sur la livraison en cours, sur l’entretien d’une de vos cuves, comprendre l’évolution des prix du pétrole ou simplement trouver une solution à un problème ou une éventuelle réclamation ; Brigitte, Laure, Conception, Violette, Sophie, Marie-Claude, Jessica, Evelyne, Salim…feront leur possible pour satisfaire votre demande dans les plus brefs délais.

 

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